MAPA CATEGORIAL Y OPERACIONALIZACION DE VARIABLES

 

Variable Independiente (VI): la comunicación interna

Comunicación interna: La comunicación interna es el conjunto de funciones y actividades concebidas a partir del proceso de significación y desempeño compartido y desarrollado por los miembros del público interno para crear la cultura y en función los objetivos organizacionales (Peña Ferreiro C., 2011).

Variable Dependiente (VD): el desempeño laboral de los trabajadores de la tienda Starbucks 119 del Mall Aventura Cix.

Desempeño laboral: El desempeño laboral según (Chavenato 2000:359),”Es el comportamiento del trabajador en la búsqueda de los objetivos fijados, este constituye la estrategia individual para lograr los objetivos”